El especialista de Transporte ha contribuido a mantener seguridad y eficiencia durante el crecimiento operativo.

Cada día, miles de trabajadores se trasladan dentro de la faena y hacia sus hogares. Detrás de esa coordinación existe un equipo que trabaja para que cada viaje se realice de manera segura, eficiente y sin afectar la experiencia de los usuarios. El líder es Mauricio Pérez Navarrete, especialista de Transporte, quien ha sido parte de importantes desafíos que han acompañado el crecimiento de la Compañía durante los últimos años.

Quienes trabajan con él lo describen como una persona confiable, resolutiva y con una actitud positiva frente a la exigencia diaria. Una característica clave para que las personas lleguen a destino de manera segura y oportuna. “Lo principal es que nuestros usuarios tengan una movilidad fácil y segura, que puedan llegar a faena y regresar a sus hogares sin inconvenientes”, explicó el profesional.

La seguridad ocupa un lugar central en la forma de entender su trabajo. Mauricio reconoció que el accidente en 2014 marcó a quienes forman parte de Centinela y reforzó la importancia de mantener altos estándares en cada decisión y en cada proceso asociado al transporte de personas. “Marcó un antes y un después. No podemos permitir que algo así vuelva a ocurrir y debemos seguir trabajando para que cada traslado sea seguro”, afirmó.

Desafíos para el crecimiento

El desarrollo de nuevas áreas operativas exige una constante adaptación de los servicios. Según explicó, “uno de los principales logros ha sido responder a una demanda cada vez mayor mediante la optimización de procesos y una gestión eficiente de los recursos disponibles. Hemos aumentado significativamente la cantidad de usuarios que transportamos y hemos sido capaces de responder, manteniendo un servicio valorado por las personas”.

Para Mauricio, gran parte de ese resultado se explica por la cercanía con los usuarios. Recoger sugerencias y mantenerse en terreno son prácticas que considera fundamentales para mejorar continuamente el servicio. “La empatía es clave. Escuchar a las personas antes de tomar decisiones cambia completamente la perspectiva y permite encontrar mejores soluciones. Cuando las personas llegan seguras, cómodas y a tiempo, aportamos directamente al éxito de la operación”.

De cara a los próximos años, el crecimiento de Centinela seguirá planteando nuevos retos para el transporte de personas. Sin embargo, Mauricio está convencido de que el camino es continuar fortaleciendo un servicio que, aunque muchas veces opera tras bambalinas, resulta fundamental para el funcionamiento de la Compañía.